Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Ce que la plateforme collecte, pourquoi, combien de temps elle le garde, et qui d'autre y a accès.
Ce document décrit le fonctionnement réel du service et l'identité de son éditeur. Il n'a pas été relu par un conseil juridique, ni soumis à l'IPDCP (Togo) ou à l'APDP (Bénin) : cette relecture reste à faire.
1. Responsable du traitement
YANN EXPRESS, entreprise individuelle, représentée par OGOUGBE Cotchikpa Dieudonné. Coordonnées complètes aux mentions légales.
Pour toute question relative à vos données : contact@lelivreurs.com.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
- Pour une course
- Adresses de retrait et de livraison, nom et téléphone des contacts, description et poids du colis, mode de règlement. Sans ces éléments, le colis ne peut pas être acheminé.
- Pour un compte
- Nom, téléphone, adresse électronique si elle est renseignée — elle reste facultative.
- Pour un livreur
- Pièce d'identité (carte nationale, passeport, permis ou carte de séjour) pour vérifier qui prend en charge les colis ; position GPS pendant les courses uniquement ; historique des livraisons ; mouvements d'espèces.
- Pour une agence
- Identité du responsable, coordonnées, zone couverte, données de facturation et de reversement.
- Preuve de livraison
- Photo prise au moment de la remise, et code de livraison lorsque ce mode est retenu.
- Techniques
- Journaux de connexion et d'erreur, nécessaires à la sécurité et au diagnostic.
Nous ne collectons ni données de santé, ni opinions, ni données biométriques, et nous ne pratiquons aucun profilage publicitaire.
3. Position GPS des livreurs
C'est le traitement le plus intrusif de la plateforme, et il est strictement borné.
La position n'est relevée que pendant une course active: elle démarre à l'acceptation et s'arrête à la remise du colis. En dehors de ces fenêtres, aucun relevé n'est effectué — ni la nuit, ni les jours sans course, ni entre deux livraisons.
Elle sert à deux choses : permettre au destinataire de suivre son colis, et permettre au réseau d'attribuer les courses au livreur le plus proche.
4. Combien de temps nous gardons
Ces durées ne sont pas déclaratives : elles sont appliquées par une tâche automatique qui s'exécute chaque nuit à 2 h.
- Positions GPS
- 30 jours, puis suppression définitive.
- Nom et téléphone des contacts
- 90 jours après la fin de la course (livrée, échouée, annulée ou retournée), puis effacement des champs.
- Course et facturation
- Conservées au-delà, sans les coordonnées personnelles, pour les obligations comptables et fiscales.
- Pièces d'identité des livreurs
- Le temps de la relation avec le réseau, puis suppression.
- Journaux techniques
- Le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité.
5. Qui d'autre y a accès
Chaque prestataire ne reçoit que ce dont il a besoin, et rien de plus.
- Vercel Inc. (États-Unis)
- Hébergement du site et exécution des traitements. Serveurs en Suède.
- Supabase Inc.
- Base de données et authentification. Serveurs en Suède.
- Cloudflare, Inc.
- Stockage des fichiers et des documents.
- Cloudinary Ltd.
- Hébergement et diffusion des images, dont les preuves de livraison.
- FedaPay
- Paiements et transferts Mobile Money. Reçoit le montant et le numéro payeur.
- Google — Firebase Cloud Messaging
- Acheminement des notifications push. Reçoit un identifiant d'appareil, pas le contenu de la course.
- Google Maps
- Affichage des cartes et conversion des adresses en coordonnées.
- MapLibre, OpenStreetMap, Mapbox
- Fonds de carte et calcul d'itinéraires, selon la configuration.
- Resend
- Envoi des courriels transactionnels.
- faitchap.com
- Place de marché partenaire : lorsqu'une course provient d'elle, les coordonnées de retrait et de livraison sont échangées avec elle pour l'acheminement et le suivi.
Nous ne vendons aucune donnée et n'en cédons aucune à des fins publicitaires.
6. Transferts hors du Togo et du Bénin
Plusieurs de ces prestataires sont établis hors d'Afrique de l'Ouest, et les serveurs qui hébergent la base de données et le site sont situés en Suède. Vos données sortent donc du Togo et du Bénin.
Ce point est signalé sans détour parce qu'il est réel : il appelle une déclaration auprès de l'IPDCP (Togo) et de l'APDP (Bénin), démarche qui reste à accomplir.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés de bout en bout par HTTPS. L'accès aux données est cloisonné par agence au niveau de la base elle-même : une agence ne peut techniquement pas lire les courses d'une autre, et ce cloisonnement est vérifié automatiquement chaque nuit.
Les clés des prestataires de paiement sont chiffrées avant stockage. Les actions sensibles sont journalisées.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Vous pouvez également demander une copie de vos données dans un format lisible.
Écrivez à contact@lelivreurs.com en indiquant votre numéro de téléphone et, le cas échéant, la référence d'une course. Une réponse est apportée sous trente jours.
Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement lorsqu'une obligation comptable ou fiscale impose leur conservation. Nous vous le disons alors explicitement, plutôt que d'ignorer la demande.
Vous pouvez saisir l'autorité de protection compétente : l'IPDCP au Togo, l'APDP au Bénin.
9. Mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucun compte livreur ni agence ne leur est ouvert.
10. Traceurs
Le détail figure dans la politique de cookies. En résumé : uniquement des cookies techniques, aucun cookie publicitaire, aucune mesure d'audience.
Une question sur ce document ? contact@lelivreurs.com